// Teamleitung Software Service (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Du verantwortest und organisiert alle Aufgaben rund um die telefonische Kundenbetreuung. Somit verstehst Du dich als Dreh- und Angelpunkt für die Anliegen unserer Kunden.
• Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und weiteren Abteilungen des Unternehmens.
• Du kümmerst Dich um Reklamationen und bist geübt darin Lösungen für den Kunden zu finden.
• Du führst Analysen und Auswertungen durch.
• Du entwickelst Dich und Dein Team stetig weiter und sorgst für allgemeine Zufriedenheit.
• Du bist erster Ansprechpartner für Personalangelegenheiten Deiner Mitarbeiter.

DAS ERWARTET DICH

• Freiraum für Veränderungen innerhalb der Abteilung.
• Starkes Team und Kollegialität.
• Erfolgreiches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien.
• Transparenz, Vertrauen und Duz-Kultur.
• Weiterbildungsmaßnahmen und Gestaltungsspielraum.
• Kaffee/Wasser/Obst.
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze. 
• Gesundheitsvorsorge, Massage, Bildschirmarbeitsplatzbrille. 
• Betriebliche Altersvorsorge. 
• Team-Building und Firmenevents. 

DU BRINGST MIT

• Erfahrung mit Ticketsoftware oder Helpdesk Software.
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern.
• Hands-on-Mentalität.
• Starkes Interesse an Technik, Software und Technologie.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und keine Angst vor Konflikten.
• Vorkenntnisse im Handwerk runden Dein Profil optimal ab, sind aber keine Voraussetzung.

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